La presente política regula las condiciones de reserva, pago, asistencia y uso de las instalaciones y actividades ofrecidas en Rancho Salvaje.
1. Reservas de grupos con solo entrada
Cuando un grupo contrata únicamente la entrada, podrá realizar una reserva sin señal previa.
El grupo podrá elegir entre las siguientes formas de pago:
- Pago por transferencia bancaria, que deberá realizarse como máximo 7 días antes de la fecha de la actividad.
- Pago en efectivo a la llegada al recinto.
En caso de que el grupo haya optado por abonar la entrada por transferencia bancaria, si finalmente asisten menos personas de las reservadas, no se devolverá el importe correspondiente a las personas que no acudan.
Si el grupo elige pagar en efectivo a la llegada, el importe se abonará en el momento de acceso conforme a las condiciones de la reserva confirmada.
2. Reservas con comida, cena o alojamiento
Cuando la reserva incluya comidas, cenas o alojamientos, será obligatorio abonar una señal previa en concepto de confirmación:
- 10 € por persona, cuando la reserva incluya comida o cena.
- 20 € por persona, cuando se trate de un pack con alojamiento.
Esta señal tiene por objeto garantizar la reserva de plazas, servicios y recursos asociados.
3. Condiciones en caso de bajas o cambios en el número de asistentes
3.1. Reservas abonadas por banco
Si el grupo realiza el pago por transferencia bancaria y finalmente acuden menos personas de las inicialmente reservadas:
- No se devolverá ningún importe correspondiente a las personas que causen baja.
- En el caso de reservas con señal previa, se perderá igualmente el importe abonado por las personas que no asistan.
3.2. Reservas con pago en efectivo a la llegada
Si el grupo ha elegido pagar en efectivo a la llegada:
- No se aplicará penalización por bajas, con carácter general.
- No obstante, si las bajas superan el 20 % del total de personas reservadas, se aplicará una penalización equivalente al importe de la señal correspondiente a las personas faltantes.
4. Servicios incluidos en el precio de la entrada
El precio de la entrada incluye el acceso a todas las actividades no premium disponibles dentro del horario de apertura del centro.
Estas actividades incluidas en la entrada:
- No cuentan con monitor.
- Se realizan de forma libre y autónoma por el propio grupo, a su ritmo.
En cada estación o actividad existe un código QR que los asistentes pueden escanear para consultar:
- normas de uso,
- instrucciones básicas,
- recomendaciones de seguridad,
- y condiciones específicas de cada actividad.
5. Documento de responsabilidad y seguro opcional
A la llegada al recinto, los asistentes deberán firmar un documento de responsabilidad antes de participar en las actividades.
De forma opcional, los clientes podrán contratar un seguro de accidentes con un coste adicional de:
- 3 € por persona
La contratación de este seguro es voluntaria, salvo que en algún servicio concreto se indique expresamente lo contrario.
6. Actividades premium y servicio de monitor
Las actividades premium sí incluyen monitor.
Además, el grupo puede contratar, de forma opcional, un monitor para acompañamiento en actividades durante 3 horas, con un coste adicional de:
- 10 € por persona
Este importe se suma al precio de la entrada y deberá contratarse previamente o a la llegada, según disponibilidad.
7. Normas sobre comida y bebida en el complejo
En el complejo:
- Sí está permitido acceder con comida y bebida del exterior.
- No está permitido acceder con bebidas alcohólicas, salvo en los casos expresamente autorizados por el recinto.
Como excepción, se permitirá el acceso con bebidas alcohólicas únicamente a las personas que:
- sean mayores de edad, y
- hayan contratado previamente la Pulsera Party.
La Pulsera Party tiene un coste adicional y, además, ofrece descuentos en las bebidas de barra, conforme a las condiciones vigentes en el recinto.
Si no se cumplen ambos requisitos, el acceso con bebidas alcohólicas no estará permitido.
8. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva y/o el acceso al recinto implica la aceptación de la presente política de pagos, reservas y condiciones de uso.
La dirección del centro se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario para la correcta organización de los servicios, informando de ello por los canales habituales de contratación o en el propio sitio web.